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环球即时：新报告称斯巴鲁现在是客户满意度最高的汽车品牌

来源：互联网    时间：2023-02-23 11:07:34


(资料图片)

哪些汽车品牌能为客户提供最佳的整体购买体验?一份新的Reputation报告称，斯巴鲁客户在购买2022Forester、Outback、Crosstrek和其他新车型期间和之后最开心。

斯巴鲁经历了几个影响其客户的问题，例如由于全球供应链以及新车和二手车成本上升而导致寻找新的2022Forester、Outback、Crosstrek和其他车型的库存挑战。但汽车行业的问题并未影响斯巴鲁在其客户中的声誉。

声誉体验管理领域的全球领导者Reputation公布了其年度汽车行业报告的调查结果，发现斯巴鲁是让客户满意的第一大汽车品牌。2022AutomotiveReputation排行榜前五名的主流(非豪华)汽车品牌分别是斯巴鲁(698分)、三菱(689分)、丰田(679分)、日产(675分)和本田(667分)。

在Reputation的新报告中，斯巴鲁还拥有前25名美国经销商中的两家。WestHerrSubaru是总经销商数量的领先者，华晨斯巴鲁在最佳经销商名单上排名第十四。

“斯巴鲁感谢众多忠于我们品牌的客户，我们相信他们的忠诚度主要归功于我们的零售商提供的卓越客户体验，”美国斯巴鲁公司零售运营培训总监LauraMatey说。“我们期待与客户继续保持良好的关系，并兑现我们的承诺，不仅仅是一家汽车公司。”

在今年的声誉排名中，美国顶级豪华汽车品牌是雷克萨斯(749)、Infinity(728)、宝马(696)、保时捷(681)和讴歌(670)。

在《2021年汽车声誉报告》排名中获得美国第二大非豪华汽车品牌后，斯巴鲁升至榜首，目前排名第一。去年排名前五的品牌是日产、斯巴鲁、本田、三菱和丰田。

Reputation表示，他们分析了全球超过35,000家汽车经销商;美国和加拿大的20,000家汽车经销商，欧洲的15,000家经销商，以及500万家汽车经销商评级和评论。

在新车型库存短缺的充满挑战的一年里，斯巴鲁表现如何?斯巴鲁在售中和售后提供积极的转售在线数字体验和良好的客户服务。斯巴鲁还很好地管理了库存短缺，并且没有为其新的2022Forester、Outback、Crosstrek和其他车型定价过高。斯巴鲁的客户满意度在主流汽车品牌中排名第一。

关键词： 排名第一 客户服务 雷克萨斯 客户提供

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